Versão de 10 de agosto de 2026
A Trafinox representa lava-loiças, torneiras e acessórios de cozinha duradouros. Por isso, a Trafide B.V., enquanto titular da marca e entidade que presta a garantia Trafinox, oferece uma garantia adicional de 2 anos para todos os produtos Trafinox. Esta garantia é aplicável sem prejuízo dos direitos que assistem ao comprador por força da lei ou do contrato de compra e venda.
1. Entidade que presta a garantia
Esta garantia é prestada por:
Trafide B.V.
Rotterdamseweg 366
2629 HG Delft, Países Baixos
Número de registo comercial: 97566306
Número de IVA: NL868113906B01
E-mail: info@trafide.com
Telefone: +31 85 333 2368
2. Produtos e prazo de garantia
A garantia Trafinox é válida durante 24 meses a contar da data de entrega para todos os produtos originais vendidos sob a marca Trafinox, incluindo lava-loiças, torneiras, válvulas de escoamento, sifões e outros acessórios.
Quando esta declaração estabelecer, para um produto Trafinox, um prazo de garantia superior ao previsto nas condições gerais da Trafide B.V., aplica-se o prazo de garantia definido nesta declaração de garantia Trafinox. Uma garantia mais longa acordada por escrito permanece, naturalmente, aplicável.
3. O que a garantia cobre
A garantia abrange defeitos de material e de fabrico que se manifestem durante o período de garantia, em condições de utilização normal e prevista. O produto deve ter sido instalado, utilizado e sujeito a cuidados e manutenção de acordo com as instruções fornecidas com o produto ou disponibilizadas online.
Quando um defeito estiver abrangido por esta garantia, a Trafide B.V. assegurará uma solução adequada num prazo razoável. Consoante o produto e o defeito, esta solução pode consistir em:
- reparação do produto ou de um componente;
- substituição do produto ou de um componente; ou
- outra solução adequada quando a reparação ou a substituição não for razoavelmente possível.
4. O que não está abrangido pela garantia adicional
A garantia adicional Trafinox não abrange danos ou defeitos resultantes de:
- desgaste normal ou envelhecimento normal;
- montagem incorreta, utilização inadequada ou manutenção insuficiente;
- utilização fora das especificações do produto ou para uma finalidade diferente daquela para a qual o produto foi concebido;
- alterações ou reparações efetuadas por terceiros não autorizados;
- impactos, quedas, riscos ou outras influências externas;
- produtos de limpeza agressivos, abrasivos ou inadequados;
- exposição química ou térmica fora das especificações do produto;
- depósitos de calcário, contaminação da água ou qualidade da água inadequada; ou
- danos de transporte ou armazenamento ocorridos após a entrega do produto ao cliente.
Pequenas diferenças de cor, estrutura ou superfície próprias do material ou do processo de produção não são automaticamente consideradas um defeito. Estas diferenças são sempre avaliadas tendo em conta as especificações do produto e aquilo que o comprador pode razoavelmente esperar do produto.
5. Como solicitar a garantia
Consumidores
Comprou o produto Trafinox numa loja, loja online, fornecedor de cozinhas ou outro vendedor? Comunique primeiro o problema ao vendedor. O vendedor é o seu ponto de contacto e pode tratar do pedido, se necessário, com a Trafide B.V.
Clientes empresariais e distribuidores
Os clientes empresariais e distribuidores autorizados podem apresentar um pedido de garantia através de info@trafide.com.
No pedido, indique, se disponível:
- o número da encomenda ou da fatura;
- o nome do produto e o número do artigo;
- a data de compra ou de entrega;
- uma descrição clara do problema;
- fotografias nítidas do defeito e do produto completo; e
- uma fotografia da etiqueta do produto, do número de série ou de outra identificação do produto, se disponível.
A Trafide B.V. pode solicitar informações adicionais ou a possibilidade de inspeção quando tal seja razoavelmente necessário para avaliar o pedido.
6. Custos e execução
Para clientes empresariais, os custos de desmontagem, montagem, acesso ao produto, horas de deslocação e trabalhos consequentes só estão abrangidos por esta garantia adicional quando tal tiver sido previamente confirmado por escrito.
Para consumidores, esta disposição aplica-se apenas na medida permitida por lei. Os direitos legais à reparação ou substituição gratuitas de um produto que não esteja em conformidade com o contrato não são limitados por esta declaração de garantia.
7. Os direitos legais mantêm-se aplicáveis
Esta garantia Trafinox é uma garantia comercial adicional. Não substitui nem limita qualquer garantia legal, direito de conformidade ou outro direito imperativo dos consumidores. Em caso de defeito, o consumidor pode sempre dirigir-se ao vendedor.
8. Aplicabilidade e alterações
Esta declaração de garantia em neerlandês aplica-se aos produtos Trafinox fornecidos nos Países Baixos pela Trafide B.V. ou através de um vendedor abastecido pela Trafide B.V. Para entregas fora dos Países Baixos, podem aplicar-se disposições locais adicionais ou diferentes.
A versão em vigor no momento da entrega continua a aplicar-se ao produto em causa. As alterações introduzidas numa versão posterior não reduzem um direito de garantia já constituído.
Tem perguntas sobre a garantia Trafinox?
Contacte-nos através de info@trafide.com ou ligue para +31 85 333 2368.