Version du 10 août 2026
Trafinox est synonyme d’éviers de cuisine, de robinets et d’accessoires de cuisine durables. C’est pourquoi Trafide B.V., en tant que titulaire de la marque et garant de Trafinox, offre une garantie supplémentaire de 2 ans sur tous les produits Trafinox. Cette garantie s’ajoute aux droits dont bénéficie l’acheteur en vertu de la loi ou du contrat de vente.
1. Garant
Cette garantie est accordée par :
Trafide B.V.
Rotterdamseweg 366
2629 HG Delft, Pays-Bas
Numéro d’immatriculation : 97566306
Numéro de TVA : NL868113906B01
E-mail : info@trafide.com
Téléphone : +31 85 333 2368
2. Produits et durée de la garantie
La garantie Trafinox s’applique pendant 24 mois à compter de la date de livraison à tous les produits d’origine vendus sous la marque Trafinox, notamment les éviers de cuisine, les robinets, les évacuations, les siphons et autres accessoires.
Si la présente déclaration prévoit, pour un produit Trafinox, une durée de garantie plus longue que les conditions générales de Trafide B.V., la durée indiquée dans la présente déclaration de garantie Trafinox s’applique. Une durée de garantie plus longue convenue par écrit reste bien entendu applicable.
3. Étendue de la garantie
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication qui apparaissent pendant la période de garantie dans le cadre d’une utilisation normale et conforme à la destination du produit. Le produit doit avoir été monté, utilisé et entretenu conformément aux instructions fournies avec le produit ou disponibles en ligne.
Lorsqu’un défaut est couvert par cette garantie, Trafide B.V. met en place une solution appropriée dans un délai raisonnable. Selon le produit et le défaut, il peut s’agir de :
- la réparation du produit ou d’un composant ;
- remplacement du produit ou d’une pièce ; ou
- toute autre solution appropriée lorsque la réparation ou le remplacement n’est raisonnablement pas possible.
4. Ce qui n’est pas couvert par la garantie complémentaire
La garantie complémentaire Trafinox ne couvre pas les dommages ou défauts résultant de :
- l’usure normale ou du vieillissement normal ;
- un montage incorrect, une mauvaise utilisation ou un entretien insuffisant ;
- une utilisation en dehors des spécifications du produit ou à des fins autres que celles pour lesquelles le produit a été conçu ;
- des modifications ou réparations effectuées par des tiers non agréés ;
- des chocs, chutes, rayures ou autres influences extérieures ;
- des produits de nettoyage agressifs, abrasifs ou inadaptés ;
- des contraintes chimiques ou thermiques dépassant les spécifications du produit ;
- des dépôts de calcaire, une contamination de l’eau ou une qualité d’eau inadaptée ; ou
- des dommages survenus pendant le transport ou le stockage après la livraison du produit à l’acheteur.
Les légères différences de couleur, de structure ou de surface propres au matériau ou au processus de fabrication ne constituent pas automatiquement un défaut. Elles sont toujours évaluées au regard des spécifications du produit et de ce que l’acheteur peut raisonnablement en attendre.
5. Demander la garantie
Consommateurs
Vous avez acheté le produit Trafinox dans un magasin, une boutique en ligne, chez un cuisiniste ou auprès d’un autre vendeur ? Signalez d’abord le problème à ce vendeur. Il est votre interlocuteur et peut, si nécessaire, traiter la demande avec Trafide B.V.
Acheteurs professionnels et revendeurs
Les acheteurs professionnels et les revendeurs agréés peuvent déposer une demande de garantie à l’adresse info@trafide.com.
Dans la mesure du possible, indiquez dans votre demande :
- le numéro de commande ou de facture ;
- le nom du produit et sa référence ;
- la date d’achat ou de livraison ;
- une description claire du problème ;
- des photos claires du défaut et du produit dans son ensemble ; et
- une photo de l’étiquette du produit, du numéro de série ou d’une autre identification du produit, le cas échéant.
Trafide B.V. peut demander des informations complémentaires ou la possibilité d’inspecter le produit lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour évaluer la demande.
6. Frais et exécution
Pour les clients professionnels, les frais de démontage, de montage, d’accès au produit, les heures de déplacement et les travaux consécutifs ne sont couverts par cette garantie complémentaire que s’ils ont été confirmés au préalable par écrit.
Pour les consommateurs, cette disposition s’applique uniquement dans la mesure autorisée par la loi. Les droits légaux à une réparation ou un remplacement gratuits d’un produit non conforme au contrat ne sont pas limités par la présente déclaration de garantie.
7. Les droits légaux restent applicables
Cette garantie Trafinox est une garantie commerciale complémentaire. Elle ne remplace ni ne limite la garantie légale, les droits de conformité ou tout autre droit impératif des consommateurs. En cas de défaut, un consommateur peut toujours s’adresser au vendeur.
8. Champ d’application et modifications
La présente déclaration de garantie en néerlandais s’applique aux produits Trafinox livrés aux Pays-Bas par Trafide B.V. ou par l’intermédiaire d’un vendeur approvisionné par Trafide B.V. Pour les livraisons hors des Pays-Bas, des dispositions locales complémentaires ou différentes peuvent s’appliquer.
La version en vigueur au moment de la livraison reste applicable au produit concerné. Les modifications apportées à une version ultérieure ne réduisent pas un droit à garantie déjà né.
Des questions sur la garantie Trafinox ?
Contactez-nous à l’adresse info@trafide.com ou appelez le +31 85 333 2368.