Conditions générales

ALGEMENE VOORWAARDEN – TRAFIDE B.V.

Versie 2025 – B2B & Groothandel

Trafide B.V.
Rotterdamseweg 366
2629 HG Delft, Pays-Bas
E-mailadres: info@trafide.com
Telefoon: +31 85 333 2368
KvK-nummer: 97566306
Btw-nummer: NL868113906B01

Trafide B.V. opereert onder meerdere geregistreerde merknamen, waaronder:
Trafinox, TopX Surfaces, Divitap, Trazit, Trafix Tools, Grillova, evenals toekomstige submerken verbonden aan Trafide B.V.

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions, on entend par :

  1. Trafide B.V.: la personne morale qui fournit des biens sous différentes marques de Trafide B.V.
  2. Client: iedere zakelijke afnemer, groothandel, reseller of professionele gebruiker (B2B).
  3. Overeenkomst: tous les accords entre Trafide B.V. et le client, y compris les offres, les confirmations de commande et les accords ultérieurs.
  4. Produits: tous les produits livrés par Trafide B.V., notamment les éviers de cuisine, robinets, plans de travail, outils, produits d’extérieur, meubles, accessoires et articles sur mesure.
  5. Maatwerk: goederen die volgens klantspecificatie worden geproduceerd of aangepast.
  6. Schriftelijk: per brief, e-mail of digitaal akkoord.

Article 2 – Champ d’application

  1. Ces conditions s’appliquent à tous les devis, commandes, livraisons et contrats conclus avec Trafide B.V.
  2. Les conditions divergentes du client sont expressément rejetées, sauf confirmation écrite de Trafide.
  3. En passant commande ou en acceptant un devis, le client accepte ces conditions.

Article 3 – Devis et prix

  1. Les offres sont sans engagement et valables 30 jours, sauf indication contraire.
  2. Tous les prix sont hors TVA, exclusief verzendkosten, exclusief douane- en importkosten en exclusief extra logistieke kosten, tenzij anders vermeld.
  3. Les modifications de prix dues aux matières premières, aux devises, aux frais de transport ou aux facteurs du marché sont autorisées.
  4. Le sur-mesure est toujours calculé par plaque entière et n’est jamais basé sur le m², sauf indication contraire.
  5. Kennelijke fouten of typefouten in offertes of websites binden Trafide niet.

Article 4 – Formation du contrat

  1. Un accord est conclu par :
    • acceptation écrite du devis,
    • la confirmation du client par e-mail, ou
    • paiement de l’acompte.
  2. Trafide peut refuser des commandes sans fournir de motif.

Article 5 – Paiement

  1. Acompte de 20–50% est requis avant le début de la production, de l’achat ou de la livraison.
  2. Facturen dienen binnen 14 jours te worden voldaan.
  3. En cas de retard de paiement, les dispositions suivantes s’appliquent :
    • wettelijke handelsrente,
    • buitengerechtelijke incassokosten,
    • opschorting van verdere leveringen.
  4. Goederen blijven eigendom van Trafide totdat alle les factures ont été intégralement réglées (réserve de propriété étendue).
  5. Trafide peut reprendre les marchandises si le paiement n’est pas effectué.

Article 6 – Livraison, délai de livraison et risques

  1. Les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent pas des délais impératifs.
  2. Tout retard dû à la production, au transport, aux fournisseurs, aux douanes ou à un cas de force majeure ne donne droit à aucune indemnisation.
  3. La livraison s’effectue :
    • af magazijn (Ex Works), of
    • volgens overeengekomen Incoterms.
  4. Le risque est transféré au client dès que les marchandises ont été remises au transporteur ou au client.
  5. Le client doit contrôler les marchandises directement lors de la livraison.

Article 7 – Réclamations et délais de signalement

Les délais suivants s’appliquent strictement aux clients B2B :

  1. Dommages visibles ou éléments manquants à la livraison
    • binnen 24 uur schriftelijk melden met foto’s.
  2. Niet-zichtbare gebreken
    • binnen 5 werkdagen na ontdekking schriftelijk melden.
  3. Algemene klachten
    • binnen 8 jours après la livraison.

Te late meldingen worden niet in behandeling genomen.

Article 8 – Traitement des réclamations

  1. Trafide confirme la réception dans 14 werkdagen.
  2. Trafide streeft naar inhoudelijke behandeling binnen 14 werkdagen.
  3. Trafide streeft klachten op te lossen binnen 30 jours, tenzij afhankelijk van externe fabrikanten, import, transport of seizoensdrukte.
  4. La solution est laissée au choix de Trafide :
    • reparatie,
    • vervanging,
    • of creditering.

Er is aucun droit à une indemnisation complémentaire.

Article 9 – Politique de retour (B2B)

  1. Les retours sont uniquement possibles après autorisation écrite et le RMA-nummer.
  2. Le client doit retourner dans 10 werkdagen na goedkeuring te retourneren.
  3. Voorwaarden:
    • originele, ongeopende en schone verpakking,
    • ongebruikt en onbeschadigd.
  4. Les frais de retour sont toujours pour le client, sauf si l’erreur est imputable à Trafide B.V..
  5. Trafide rekent minimaal 15% restocking fee bij foutieve retourzendingen.
  6. Fabrications sur mesure, commandes spéciales et produits de couleur ne sont jamais retournables.

Article 10 – Garantie

  1. La garantie s’applique exclusivement conformément aux conditions produits standard 24 mois en maatwerk 12 maanden.
  2. La garantie est annulée dans les cas suivants :
    • utilisation, installation ou montage incorrect,
    • utilisation hors spécifications,
    • nettoyage ou entretien inapproprié,
    • schade door derden,
    • commerciële overbelasting.
  3. La garantie ne s’applique pas à :
    • kleur- of structuurverschillen,
    • les rayures dues à l’utilisation,
    • hitte-, vocht- of chemische schade,
    • natuursteenvariaties en toleranties.

Article 11 – Responsabilité

  1. Trafide est uniquement responsable des dommages directs causés intentionnellement ou par négligence grave.
  2. Maximale aansprakelijkheid = het factuurbedrag de la livraison concernée.
  3. Trafide is niet aansprakelijk voor:
    • gevolgschade,
    • omzetverlies / winstderving,
    • arbeidskosten van installateurs,
    • schade door vertraging,
    • schade door transport of derden.
  4. Le client garantit Trafide contre les réclamations des utilisateurs finaux et des tiers.

Article 12 – Images, échantillons et tolérances

  1. Afbeeldingen, renderings en foto’s kunnen afwijken.
  2. Monsters geven slechts een indicatie de couleur et de structure.
  3. Pour tous les matériaux, une tolérance s’applique, par exemple :
    • afmeting: ±2 mm
    • kleurafwijking tussen batches toegestaan
  4. Les écarts ne constituent pas un motif de retour, de réclamation ou de demande de dommages et intérêts.
  5. Bemonstering blijft altijd eigendom van Trafide.

Article 13 – Force majeure

Les situations telles qu’une grève, une pandémie, un incendie, une guerre, un retard des fournisseurs, des problèmes de transport, des pénuries de matériaux ou des pannes techniques sont considérées comme des cas de force majeure.
Trafide n’est alors pas tenue de réparer le préjudice.

Article 14 – Propriété intellectuelle

Tous les designs, logos, noms de marques, manuels, textes, données produits et autres contenus restent la propriété de Trafide B.V.
Toute utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Article 15 – Droit applicable et tribunal compétent

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbank Den Haag.
  3. Les parties tentent d’abord de parvenir à une solution concertée.
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