Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALGEMENE VOORWAARDEN – TRAFIDE B.V.

Versie 2025 – B2B & Groothandel

Trafide B.V.
Rotterdamseweg 366
2629 HG Delft, Niederlande
E-mailadres: info@trafide.com
Telefoon: +31 85 333 2368
KvK-nummer: 97566306
Btw-nummer: NL868113906B01

Trafide B.V. opereert onder meerdere geregistreerde merknamen, waaronder:
Trafinox, TopX Surfaces, Divitap, Trazit, Trafix Tools, Grillova, evenals toekomstige submerken verbonden aan Trafide B.V.

Artikel 1 – Definitionen

Unter diesen Bedingungen gilt:

  1. Trafide B.V.die juristische Person, die Waren unter verschiedenen Marken von Trafide B.V. liefert
  2. Kunde: iedere zakelijke afnemer, groothandel, reseller of professionele gebruiker (B2B).
  3. Overeenkomst: alle Vereinbarungen zwischen Trafide B.V. und dem Kunden, einschließlich Angeboten, Auftragsbestätigungen und nachfolgenden Vereinbarungen.
  4. Produkte: alle von Trafide B.V. gelieferten Waren, darunter Küchenspülen, Armaturen, Arbeitsplatten, Werkzeuge, Outdoor-Produkte, Möbel, Zubehör und maßgefertigte Artikel.
  5. Maatwerk: goederen die volgens klantspecificatie worden geproduceerd of aangepast.
  6. Schriftelijk: per brief, e-mail of digitaal akkoord.

Artikel 2 – Geltungsbereich

  1. Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen, Lieferungen und Vereinbarungen mit Trafide B.V.
  2. Abweichende Bedingungen des Kunden werden ausdrücklich abgelehnt, sofern Trafide diese nicht schriftlich bestätigt.
  3. Mit der Aufgabe einer Bestellung oder der Annahme eines Angebots stimmt der Kunde diesen Bedingungen zu.

Artikel 3 – Angebote und Preise

  1. Angebote sind freibleibend und 30 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben.
  2. Alle Preise sind zuzüglich MwSt., exclusief verzendkosten, exclusief douane- en importkosten en exclusief extra logistieke kosten, tenzij anders vermeld.
  3. Preisänderungen aufgrund von Rohstoffen, Währungen, Transportkosten oder Marktfaktoren sind zulässig.
  4. Maßanfertigungen werden immer pro vollständiger Platte berechnet. und basiert niemals auf m², sofern nicht anders angegeben.
  5. Kennelijke fouten of typefouten in offertes of websites binden Trafide niet.

Artikel 4 – Zustandekommen des Vertrags

  1. Ein Vertrag kommt zustande durch:
    • schriftliche Annahme des Angebots,
    • Bestätigung des Kunden per E-Mail oder
    • Zahlung der Anzahlung möglich.
  2. Trafide darf Aufträge ohne Angabe von Gründen ablehnen.

Artikel 5 – Zahlung

  1. Anzahlung von 20–50% ist erforderlich, bevor die Produktion, der Einkauf oder die Lieferung beginnt.
  2. Facturen dienen binnen 14 Tage te worden voldaan.
  3. Bei verspäteter Zahlung gilt:
    • wettelijke handelsrente,
    • buitengerechtelijke incassokosten,
    • opschorting van verdere leveringen.
  4. Goederen blijven eigendom van Trafide totdat alle Rechnungen vollständig beglichen sind (erweiterter Eigentumsvorbehalt).
  5. Trafide darf Waren zurücknehmen, wenn die Zahlung ausbleibt.

Artikel 6 – Lieferung, Lieferzeit und Gefahr

  1. Lieferzeiten sind Richtwerte und keine Ausschlussfristen.
  2. Verzögerungen durch Produktion, Transport, Lieferanten, Zoll oder höhere Gewalt begründen keinen Anspruch auf Entschädigung.
  3. Die Lieferung erfolgt:
    • af magazijn (Ex Works), of
    • volgens overeengekomen Incoterms.
  4. Das Risiko geht auf den Kunden über, sobald die Waren an den Spediteur oder den Kunden übergeben wurden.
  5. Der Kunde muss die Waren direkt bei der Lieferung kontrollieren.

Artikel 7 – Beschwerden und Meldefristen

Die folgenden Fristen gelten strikt für B2B:

  1. Sichtbare Schäden oder Fehlmengen bei Lieferung
    • binnen 24 uur schriftelijk melden met foto’s.
  2. Niet-zichtbare gebreken
    • binnen 5 werkdagen na ontdekking schriftelijk melden.
  3. Algemene klachten
    • binnen 8 Tage nach der Lieferung.

Te late meldingen worden niet in behandeling genomen.

Artikel 8 – Bearbeitung von Beschwerden

  1. Trafide bestätigt den Eingang innerhalb von 14 werkdagen.
  2. Trafide streeft naar inhoudelijke behandeling binnen 14 werkdagen.
  3. Trafide streeft klachten op te lossen binnen 30 Tage, tenzij afhankelijk van externe fabrikanten, import, transport of seizoensdrukte.
  4. Die Lösung liegt im Ermessen von Trafide:
    • reparatie,
    • vervanging,
    • of creditering.

Er is kein Anspruch auf zusätzlichen Schadensersatz.

Artikel 9 – Rückgaberegelung (B2B)

  1. Rückgaben sind nur nach schriftlicher Genehmigung und einer RMA-nummer.
  2. Der Kunde muss die Rücksendung innerhalb von 10 werkdagen na goedkeuring te retourneren.
  3. Voorwaarden:
    • originele, ongeopende en schone verpakking,
    • ongebruikt en onbeschadigd.
  4. Rücksendekosten sind immer für den Kunden, sofern der Fehler nicht bei Trafide B.V. liegt.
  5. Trafide rekent minimaal 15% restocking fee bij foutieve retourzendingen.
  6. Maßanfertigungen, Sonderbestellungen und Produkte nach Farbe sind niemals rückgabefähig.

Artikel 10 – Garantie

  1. Die Garantie gilt ausschließlich gemäß den Bedingungen. Standardprodukte 24 Monate en maatwerk 12 maanden.
  2. Die Garantie entfällt bei:
    • unsachgemäße Verwendung, Installation oder Montage,
    • Verwendung außerhalb der Spezifikation,
    • falscher Reinigung oder Pflege und Wartung,
    • schade door derden,
    • commerciële overbelasting.
  3. Die Garantie gilt nicht für:
    • kleur- of structuurverschillen,
    • Kratzer durch Gebrauch,
    • hitte-, vocht- of chemische schade,
    • natuursteenvariaties en toleranties.

Artikel 11 – Haftung

  1. Trafide haftet nur für direkte Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
  2. Maximale aansprakelijkheid = het factuurbedrag der betreffenden Lieferung.
  3. Trafide is niet aansprakelijk voor:
    • gevolgschade,
    • omzetverlies / winstderving,
    • arbeidskosten van installateurs,
    • schade door vertraging,
    • schade door transport of derden.
  4. Der Kunde stellt Trafide von Ansprüchen von Endverbrauchern und Dritten frei.

Artikel 12 – Abbildungen, Muster und Toleranzen

  1. Afbeeldingen, renderings en foto’s kunnen afwijken.
  2. Monsters geven slechts een indicatie in Farbe und Struktur.
  3. Für alle Materialien gilt eine Toleranz, zum Beispiel:
    • afmeting: ±2 mm
    • kleurafwijking tussen batches toegestaan
  4. Abweichungen stellen keinen Grund für Rückgabe, Reklamation oder Schadensersatz dar.
  5. Bemonstering blijft altijd eigendom van Trafide.

Artikel 13 – Höhere Gewalt

Situationen wie Streiks, Pandemien, Brände, Kriege, Lieferverzögerungen, Transportprobleme, Materialengpässe oder technische Störungen gelten als höhere Gewalt.
Trafide ist dann nicht schadensersatzpflichtig.

Artikel 14 – Geistiges Eigentum

Alle Designs, Logos, Markennamen, Anleitungen, Texte, Produktdaten und sonstigen Inhalte bleiben Eigentum von Trafide B.V.
Die Nutzung ohne schriftliche Genehmigung ist verboten.

Artikel 15 – Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbank Den Haag.
  3. Die Parteien versuchen zunächst, im gegenseitigen Einvernehmen eine Lösung zu finden.
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