Términos y condiciones generales

ALGEMENE VOORWAARDEN – TRAFIDE B.V.

Versie 2025 – B2B & Groothandel

Trafide B.V.
Rotterdamseweg 366
2629 HG Delft, Países Bajos
E-mailadres: info@trafide.com
Telefoon: +31 85 333 2368
KvK-nummer: 97566306
Btw-nummer: NL868113906B01

Trafide B.V. opereert onder meerdere geregistreerde merknamen, waaronder:
Trafinox, TopX Surfaces, Divitap, Trazit, Trafix Tools, Grillova, evenals toekomstige submerken verbonden aan Trafide B.V.

Artículo 1 – Definiciones

A efectos de estas condiciones, se entenderá por:

1. Trafide B.V.: la persona jurídica que suministra bienes bajo diversas marcas de Trafide B.V.
2. Cliente: iedere zakelijke afnemer, groothandel, reseller of professionele gebruiker (B2B).
3. Overeenkomst: todos los acuerdos entre Trafide B.V. y el cliente, incluidas las ofertas, las confirmaciones de pedido y los acuerdos posteriores.
4. Productos: todos los productos suministrados por Trafide B.V., incluidos fregaderos de cocina, grifos, encimeras, herramientas, productos para exterior, muebles, accesorios y artículos a medida.
5. Maatwerk: goederen die volgens klantspecificatie worden geproduceerd of aangepast.
6. Schriftelijk: per brief, e-mail of digitaal akkoord.

Artículo 2 – Ámbito de aplicación

1. Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos, entregas y contratos con Trafide B.V.
2. Las condiciones del cliente que difieran de estas se rechazan expresamente, salvo que Trafide las confirme por escrito.
3. Al realizar un pedido o aceptar un presupuesto, el cliente acepta estas condiciones.

Artículo 3 – Ofertas y precios

1. Las ofertas no son vinculantes y tienen una validez de 30 días, salvo que se indique lo contrario.
2. Todos los precios son sin IVA, exclusief verzendkosten, exclusief douane- en importkosten en exclusief extra logistieke kosten, tenzij anders vermeld.
3. Se permiten cambios de precio debidos a materias primas, divisas, costes de transporte o factores del mercado.
4. Los productos a medida se calculan siempre por placa completa y nunca se basa en m², salvo que se indique lo contrario.
5. Kennelijke fouten of typefouten in offertes of websites binden Trafide niet.

Artículo 4 – Formalización del acuerdo

1. Un acuerdo se formaliza mediante:
   • la aceptación por escrito de la oferta,
   • confirmación del cliente por correo electrónico, o
   • pago del anticipo.
2. Trafide puede rechazar pedidos sin indicar el motivo.

Artículo 5 – Pago

1. Anticipo de 20–50% es necesario antes de iniciar la producción, la compra o la entrega.
2. Facturen dienen binnen 14 días te worden voldaan.
3. En caso de retraso en el pago se aplica lo siguiente:
   • wettelijke handelsrente,
   • buitengerechtelijke incassokosten,
   • opschorting van verdere leveringen.
4. Goederen blijven eigendom van Trafide totdat alle las facturas se hayan pagado íntegramente (reserva de dominio ampliada).
5. Trafide podrá recuperar las mercancías si no se efectúa el pago.

Artículo 6 – Entrega, plazo de entrega y riesgo

1. Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen plazos esenciales.
2. Los retrasos debidos a la producción, el transporte, los proveedores, las aduanas o causas de fuerza mayor no dan derecho a compensación.
3. La entrega se realiza:
   • af magazijn (Ex Works), of
   • volgens overeengekomen Incoterms.
4. El riesgo se transfiere al cliente en cuanto las mercancías se entregan al transportista o al cliente.
5. El cliente debe comprobar la mercancía inmediatamente después de la entrega.

Artículo 7 – Reclamaciones y plazos de notificación

Los siguientes plazos se aplican estrictamente a B2B:

1. Daños visibles o faltas en la entrega
   • binnen 24 uur schriftelijk melden met foto’s.
2. Niet-zichtbare gebreken
   • binnen 5 werkdagen na ontdekking schriftelijk melden.
3. Algemene klachten
   • binnen 8 días tras la entrega.

Te late meldingen worden niet in behandeling genomen.

Artículo 8 – Gestión de reclamaciones

1. Trafide confirma la recepción en un plazo de 14 werkdagen.
2. Trafide streeft naar inhoudelijke behandeling binnen 14 werkdagen.
3. Trafide streeft klachten op te lossen binnen 30 días, tenzij afhankelijk van externe fabrikanten, import, transport of seizoensdrukte.
4. La solución queda a elección de Trafide:
   • reparatie,
   • vervanging,
   • of creditering.

Er is no da derecho a una indemnización adicional.

Artículo 9 – Política de devoluciones (B2B)

1. Las devoluciones solo son posibles previa autorización por escrito y un RMA-nummer.
2. El cliente debe realizar la devolución en un plazo de 10 werkdagen na goedkeuring te retourneren.
3. Voorwaarden:
   • originele, ongeopende en schone verpakking,
   • ongebruikt en onbeschadigd.
4. Los gastos de devolución siempre son para el cliente, salvo que el error sea atribuible a Trafide B.V..
5. Trafide rekent minimaal 15% restocking fee bij foutieve retourzendingen.
6. Trabajos a medida, pedidos especiales y productos personalizados por color nunca se pueden devolver.

Artículo 10 – Garantía

1. La garantía se aplica exclusivamente de acuerdo con las condiciones establecidas productos estándar: 24 meses en maatwerk 12 maanden.
2. La garantía queda anulada en los siguientes casos:
   • uso, instalación o montaje incorrectos,
   • uso fuera de las especificaciones,
   • limpieza o cuidado y mantenimiento incorrectos,
   • schade door derden,
   • commerciële overbelasting.
3. La garantía no se aplica a:
   • kleur- of structuurverschillen,
   • arañazos causados por el uso,
   • hitte-, vocht- of chemische schade,
   • natuursteenvariaties en toleranties.

Artículo 11 – Responsabilidad

1. Trafide solo será responsable de los daños directos causados intencionadamente o por negligencia grave.
2. Maximale aansprakelijkheid = het factuurbedrag del suministro correspondiente.
3. Trafide is niet aansprakelijk voor:
   • gevolgschade,
   • omzetverlies / winstderving,
   • arbeidskosten van installateurs,
   • schade door vertraging,
   • schade door transport of derden.
4. El cliente mantendrá indemne a Trafide frente a reclamaciones de usuarios finales y terceros.

Artículo 12 – Imágenes, muestras y tolerancias

1. Afbeeldingen, renderings en foto’s kunnen afwijken.
2. Monsters geven slechts een indicatie del color y la estructura.
3. Todos los materiales están sujetos a una tolerancia, por ejemplo:
   • afmeting: ±2 mm
   • kleurafwijking tussen batches toegestaan
4. Las desviaciones no constituyen motivo de devolución, reclamación ni indemnización por daños.
5. Bemonstering blijft altijd eigendom van Trafide.

Artículo 13 – Fuerza mayor

Situaciones como huelgas, pandemias, incendios, guerras, retrasos de proveedores, problemas de transporte, escasez de materiales o fallos técnicos se consideran casos de fuerza mayor.
Trafide no estará obligada a indemnizar por daños y perjuicios.

Artículo 14 – Propiedad intelectual

Todos los diseños, logotipos, marcas, manuales, textos, datos de productos y demás contenidos siguen siendo propiedad de Trafide B.V.
Queda prohibido utilizarlo sin autorización por escrito.

Artículo 15 – Legislación aplicable y tribunal competente

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbank Den Haag.
3. Las partes intentarán primero llegar a una solución mediante consultas.