Versie 10 augustus 2026
Trafinox staat voor duurzame spoelbakken, kranen en keukenaccessoires. Daarom biedt Trafide B.V., als merkhouder en garantiegever van Trafinox, een aanvullende garantie van 2 jaar op alle Trafinox-producten. Deze garantie geldt naast de rechten die een koper op grond van de wet of de koopovereenkomst heeft.
1. Garantiegever
Deze garantie wordt verstrekt door:
Trafide B.V.
Rotterdamseweg 366
2629 HG Delft, Nederland
KvK-nummer: 97566306
Btw-nummer: NL868113906B01
E-mail: info@trafide.com
Telefoon: +31 85 333 2368
2. Producten en garantietermijn
De Trafinox-garantie geldt gedurende 24 maanden vanaf de datum van levering voor alle originele producten die onder het merk Trafinox zijn verkocht, waaronder spoelbakken, kranen, afvoeren, sifons en overige accessoires.
Wanneer deze verklaring voor een Trafinox-product een langere garantietermijn geeft dan de algemene voorwaarden van Trafide B.V., geldt voor de garantietermijn deze Trafinox-garantieverklaring. Een schriftelijk overeengekomen langere garantie blijft vanzelfsprekend van toepassing.
3. Wat de garantie dekt
De garantie heeft betrekking op materiaal- en fabricagegebreken die bij normaal en bedoeld gebruik binnen de garantieperiode aan het licht komen. Het product moet zijn gemonteerd, gebruikt en onderhouden volgens de bij het product geleverde of online beschikbare instructies.
Wanneer een gebrek onder deze garantie valt, zorgt Trafide B.V. binnen een redelijke termijn voor een passende oplossing. Afhankelijk van het product en het gebrek kan dit bestaan uit:
- herstel van het product of een onderdeel;
- vervanging van het product of een onderdeel; of
- een andere passende oplossing wanneer herstel of vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is.
4. Wat niet onder de aanvullende garantie valt
De aanvullende Trafinox-garantie geldt niet voor schade of gebreken die zijn ontstaan door:
- normale slijtage of normale veroudering;
- onjuiste montage, verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud;
- gebruik buiten de productspecificaties of gebruik voor een ander doel dan waarvoor het product is ontworpen;
- wijzigingen of reparaties door niet-bevoegde derden;
- stoten, vallen, krassen of andere invloeden van buitenaf;
- agressieve, schurende of ongeschikte reinigingsmiddelen;
- chemische of thermische belasting buiten de productspecificaties;
- kalkaanslag, waterverontreiniging of een ongeschikte waterkwaliteit; of
- transport- of opslagschade die is ontstaan nadat het product aan de afnemer is geleverd.
Kleine kleur-, structuur- of oppervlakteverschillen die eigen zijn aan het materiaal of productieproces gelden niet automatisch als een gebrek. Dit wordt altijd beoordeeld in relatie tot de productspecificaties en wat de koper redelijkerwijs van het product mag verwachten.
5. Garantie aanvragen
Consumenten
Heeft u het Trafinox-product bij een winkel, webshop, keukenleverancier of andere verkoper gekocht? Meld het probleem dan eerst bij die verkoper. De verkoper is uw aanspreekpunt en kan de aanvraag, indien nodig, met Trafide B.V. afhandelen.
Zakelijke afnemers en dealers
Zakelijke afnemers en erkende dealers kunnen een garantieaanvraag indienen via info@trafide.com.
Vermeld bij een aanvraag voor zover beschikbaar:
- het order- of factuurnummer;
- de productnaam en het artikelnummer;
- de aankoop- of leverdatum;
- een duidelijke omschrijving van het probleem;
- duidelijke foto’s van het gebrek en van het volledige product; en
- een foto van een productlabel, serienummer of andere productidentificatie, indien aanwezig.
Trafide B.V. kan aanvullende informatie of de mogelijkheid tot inspectie vragen wanneer dat redelijkerwijs nodig is om de aanvraag te beoordelen.
6. Kosten en uitvoering
Voor zakelijke afnemers vallen kosten voor demontage, montage, bereikbaarheid van het product, reisuren en gevolgwerkzaamheden alleen onder deze aanvullende garantie wanneer dit vooraf schriftelijk is bevestigd.
Voor consumenten geldt deze bepaling uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan. Wettelijke rechten op kosteloos herstel of vervanging bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, worden door deze garantieverklaring niet beperkt.
7. Wettelijke rechten blijven gelden
Deze Trafinox-garantie is een aanvullende commerciële garantie. Zij vervangt of beperkt geen wettelijke garantie, conformiteitsrechten of andere dwingende rechten van consumenten. Een consument kan zich bij een gebrek altijd tot de verkoper wenden.
8. Toepasselijkheid en wijzigingen
Deze Nederlandstalige garantieverklaring is van toepassing op Trafinox-producten die in Nederland door Trafide B.V. of via een door Trafide B.V. beleverde verkoper zijn geleverd. Voor leveringen buiten Nederland kunnen aanvullende of afwijkende lokale bepalingen gelden.
De versie die gold op het moment van levering blijft van toepassing op het betreffende product. Wijzigingen in een latere versie verminderen een reeds ontstane garantieaanspraak niet.
Vragen over de Trafinox-garantie?
Neem contact op via info@trafide.com of bel +31 85 333 2368.