Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – TRAFIDE B.V.

Versie 2025 – B2B & Groothandel

Trafide B.V.
Rotterdamseweg 366
2629 HG Delft – Nederland
E-mail: info@trafide.com
KVK-nummer: 97566306
BTW-nummer: NL868113906B01

Trafide B.V. opereert onder meerdere geregistreerde merknamen, waaronder:
Trafinox, TopX Surfaces, Divitap, Trazit, Trafix Tools, Grillova, evenals toekomstige submerken verbonden aan de Trafide GROEP.

 

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Trafide B.V.: de rechtspersoon die goederen levert onder verschillende merken van de Trafide Group.
  2. Klant: iedere zakelijke afnemer, groothandel, reseller of professionele gebruiker (B2B).
  3. Overeenkomst: alle afspraken tussen Trafide B.V. en de klant, inclusief offertes, orderbevestigingen en vervolgafspraken.
  4. Producten: alle door Trafide B.V. geleverde goederen, waaronder spoelbakken, kranen, werkbladen, tools, outdoor-producten, meubels, accessoires en maatwerkartikelen.
  5. Maatwerk: goederen die volgens klantspecificatie worden geproduceerd of aangepast.
  6. Schriftelijk: per brief, e-mail of digitaal akkoord.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, leveringen en overeenkomsten met Trafide B.V.
  2. Afwijkende voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij Trafide dit schriftelijk bevestigt.
  3. Door een bestelling te plaatsen of een offerte te aanvaarden stemt de klant in met deze voorwaarden.

 

Artikel 3 – Offertes en prijzen

  1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, mits het anders vermeld staat.
  2. Alle prijzen zijn exclusief btw, exclusief verzendkosten, exclusief douane- en importkosten en exclusief extra logistieke kosten, tenzij anders vermeld.
  3. Prijswijzigingen door grondstoffen, valuta, transportkosten of marktfactoren zijn toegestaan.
  4. Maatwerk wordt altijd per volledige plaat berekend en is nooit gebaseerd op m², tenzij anders vermeld.
  5. Kennelijke fouten of typefouten in offertes of websites binden Trafide niet.

 

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand door:
    • schriftelijke acceptatie van de offerte,
    • bevestiging van de klant per e-mail, of
    • betaling van de aanbetaling.
  2. Trafide mag opdrachten weigeren zonder opgaaf van reden.

 

Artikel 5 – Betaling

  1. Aanbetaling van 20–50% is vereist voordat productie, inkoop of levering start.
  2. Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
  3. Bij te late betaling geldt:
    • wettelijke handelsrente,
    • buitengerechtelijke incassokosten,
    • opschorting van verdere leveringen.
  4. Goederen blijven eigendom van Trafide totdat alle facturen volledig zijn voldaan (uitgebreid eigendomsvoorbehoud).
  5. Trafide mag goederen terugnemen indien betaling uitblijft.

 

Artikel 6 – Levering, levertijd en risico

  1. Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
  2. Vertraging door productie, transport, leveranciers, douane of overmacht geeft geen recht op compensatie.
  3. Levering geschiedt:
    • af magazijn (Ex Works), of
    • volgens overeengekomen Incoterms.
  4. Het risico gaat over op de klant zodra goederen zijn overgedragen aan transporteur of klant.
  5. Klant moet goederen direct bij levering controleren.

 

Artikel 7 – Klachten & meldtermijnen

De volgende termijnen gelden strikt voor B2B:

  1. Zichtbare schade of tekorten bij levering
    • binnen 24 uur schriftelijk melden met foto’s.
  2. Niet-zichtbare gebreken
    • binnen 5 werkdagen na ontdekking schriftelijk melden.
  3. Algemene klachten
    • binnen 8 dagen na levering.

Te late meldingen worden niet in behandeling genomen.

 

Artikel 8 – Afhandeling van klachten

  1. Trafide bevestigt ontvangst binnen 14 werkdagen.
  2. Trafide streeft naar inhoudelijke behandeling binnen 14 werkdagen.
  3. Trafide streeft klachten op te lossen binnen 30 dagen, tenzij afhankelijk van externe fabrikanten, import, transport of seizoensdrukte.
  4. Oplossing is naar keuze van Trafide:
    • reparatie,
    • vervanging,
    • of creditering.

Er is geen recht op aanvullende schadevergoeding.

 

Artikel 9 – Retourbeleid (B2B)

  1. Retouren zijn alleen mogelijk na schriftelijke toestemming en een RMA-nummer.
  2. Klant dient retourzending binnen 10 werkdagen na goedkeuring te retourneren.
  3. Voorwaarden:
    • originele, ongeopende en schone verpakking,
    • ongebruikt en onbeschadigd.
  4. Retourkosten zijn altijd voor de klant tenzij de fout bij Trafide B.V. ligt.
  5. Trafide rekent minimaal 15% restocking fee bij foutieve retourzendingen.
  6. Maatwerk, speciale bestellingen en producten op kleur zijn nooit retourneerbaar.

 

Artikel 10 – Garantie

  1. Garantie is uitsluitend van toepassing volgens voorwaarden standaard producten 24 maanden en maatwerk 12 maanden.
  2. Garantie vervalt bij:
    • verkeerd gebruik, installatie of montage,
    • gebruik buiten specificatie,
    • verkeerde reiniging of onderhoud,
    • schade door derden,
    • commerciële overbelasting.
  3. Garantie geldt niet voor:
    • kleur- of structuurverschillen,
    • krassen door gebruik,
    • hitte-, vocht- of chemische schade,
    • natuursteenvariaties en toleranties.

 

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. Trafide is alleen aansprakelijk voor directe schade door opzet of grove nalatigheid.
  2. Maximale aansprakelijkheid = het factuurbedrag van de betreffende levering.
  3. Trafide is niet aansprakelijk voor:
    • gevolgschade,
    • omzetverlies / winstderving,
    • arbeidskosten van installateurs,
    • schade door vertraging,
    • schade door transport of derden.
  4. Klant vrijwaart Trafide tegen aanspraken van eindgebruikers en derden.

 

Artikel 12 – Afbeeldingen, monsters & toleranties

  1. Afbeeldingen, renderings en foto’s kunnen afwijken.
  2. Monsters geven slechts een indicatie van kleur en structuur.
  3. Bij alle materialen geldt een tolerantie, bijvoorbeeld:
    • afmeting: ±2 mm
    • kleurafwijking tussen batches toegestaan
  4. Afwijkingen zijn géén grond voor retour, reclamatie of schadevergoeding.
  5. Bemonstering blijft altijd eigendom van Trafide.

 

Artikel 13 – Overmacht

Situaties zoals staking, pandemie, brand, oorlog, vertraging bij leveranciers, transportproblemen, materiaaltekorten of technische storingen gelden als overmacht.
Trafide is dan niet schadeplichtig.

 

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, logo’s, merknamen, handleidingen, teksten, productdata en overige content blijven eigendom van Trafide B.V.
Gebruik zonder schriftelijke toestemming is verboden.

 

Artikel 15 – Toepasselijk recht & bevoegde rechter

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbank Den Haag.
  3. Partijen proberen eerst in overleg tot een oplossing te komen.
Scroll naar boven